A SCHUMACHER® AJTÓÜZEM a termékeire 1 év teljes körű garanciát (tartalmazza a meghibásodott alkatrész cseréjét, a termék javítását és az azzal járó költségeket) és 3 év szavatosságot (nem teljes körű, tartalmazza a meghibásodott alkatrész cseréjét, de a cserével, javítással járó munkadíjat, valamint a kiszállási díjat nem) vállal, abban az esetben, ha a nyílászárók mérete, illetve nyitásmódja az általunk javasolt műszaki megoldásban készült. A beépítéssel kapcsolatos esetleges észrevételeivel, kérdéseivel az azt elvégző szakemberhez kell fordulni. Garanciális igény benyújtását csak teljes mértékben kiegyenlített számla esetében áll módunkban elfogadni.
A termékeket a beépítésig az időjárástól (eső, hó, erős napsütés) óvni kell, ezért tárolásukat fedett, vízmentes helyen kell megoldani! A nem megfelelő tárolásból adódó hibák nem képezhetik garancia tárgyát! (ld: Tárolás)
A nyílászárók beépítésekor a belső vakolásnak és a végleges aljzatbetonnak mindenképpen készen kell lennie, a vakolatból felszabaduló építési nedvességnek el kell távoznia. Az épület ideális páratartalma 40-50%, mely esetben a szakszerűen beépített szerkezetek hibamentesen működnek. Amennyiben az épületben mért páratartalom az ideálisnál magasabb, a kültéri nyílászáró üvegezésének belső felületén páralecsapódás jelentkezhet. A páralecsapódás jogos reklamációs oknak nem tekinthető.
Tartósan fennálló magas vagy alacsony páratartalom esetében a nyílászáró méretbeli változásnak van kitéve (vetemedik, dagad, összeszárad). Ezen változások miatti beállítás, javítás nem garanciális probléma, tehát a nem ideális páratartalomból eredő hibák javításának költsége a megrendelőt terheli. A gyakori, tudatos, intenzív szellőztetéssel (napi 3-4 alkalommal, 3-5 percig az ablakot teljesen kinyitni), vagy páramentesítő készülék használatával szabályozható a páratartalom, megelőzhető a penészedés. (ld: Karbantartás)
A fa természetes anyag, ezért a felületeknél előforduló szín és rajzolati eltérés természetes, így ez nem képezheti reklamáció tárgyát. A borovi fenyő alapanyag igen magas gyantatartalommal rendelkezik, emiatt az időjárási viszonyok változásával (különösen magas felületi hőmérséklet esetén) szemmel látható és kitapintható gyanta pontok, folyások jelenhetnek meg a fa felületén. Ez a nyílászáró rendeltetésszerű használatát nem zavarja. Garanciális igényt ebben az esetben nem tudunk elfogadni! A megjelent gyantapontok eltávolíthatóak a felületről. (ld: Karbantartás)
Natúr termékek vásárlása esetén a felületkezelést mielőbb (lehetőleg még beépítés előtt) el kell végezni. Ennek elmulasztása a garancia megszűnésével jár, mivel a nyílászárók az időjárás viszontagságainak vannak kitéve, így fennáll a vetemedés lehetősége. Felületkezelésként a pácolást nem javasoljuk, mert az a helyi javításokat nem fedi. A garanciás igény csak a termékekre érvényesíthető, a házilag elvégzett felületkezelésre nem! A nem megfelelő felületkezelő anyag használatát követően esztétikai javítást nem áll módunkban végezni, kártérítési igényt nem fogadunk el. A termék vízmentes záródását a szárny és az üveg, illetve a fabetét között neutrális szilikon alapú, áttetsző (opálos) tömítő biztosítja, ami nem festhető, erre vonatkozó reklamációt nem fogadunk el.
Felületkezelt termékek vásárlása esetén a fa természetes jellegéből adódóan, a fényerősségtől függően egy terméken belül színeltérés, és a színmintához képest árnyalati eltérés lehetséges. A faanyag rajzolata egyszeri és megismételhetetlen ezért a felületkezelést követően előforduló szín és rajzolati eltérés nem képezheti reklamáció tárgyát. A hossztoldott alapanyag esetében az összeillesztett anyagok közti színkülönbségért nem tudunk felelősséget vállalni. A fa természetes oxidációjának következtében hosszabb idő elteltével a színek sötétednek. A nyílászárók felületkezelésének tartósságát csak abban az esetben garantáljuk, ha a beépítése kávába történik, és a gyárilag elhelyezett vízvető és szárnytakaró profillal rendelkezik. Mivel a felületkezelés ápolókészlettel történő, rendszeres időközönkénti ápolást, felújítást igényel (ld.: karbantartás), ennek bizonyítható elmulasztása a garancia megszűnését vonja maga után. Felületkezelésre a fehér színt nem javasoljuk, mivel a borovi fenyő egy igen gyantás alapanyag, ami műszakilag kiváló, viszont a fehér szín egy bizonyos idő elteltével kisárgulhat. Az alkatrészek és üveglécek illesztésénél, mozgatás hatására (szállítás, beépítés) hajszálrepedések keletkezhetnek, melyek szembetűnőbbek, mint a többi szín esetében. Ezen esztétikai hibák ellen sajnos tenni nem tudunk, így nem képezhetik garancia tárgyát!
Kifelé nyíló bejárati ajtó nem javasolt műszaki megoldás! Ezen nyitásmód esetén felhívjuk figyelmüket a „kicsapódás” veszélyére. Az ajtólap a falkávának ütközhet, mely sérüléshez (pántok kiszakadása, ajtólap roncsolódása) vezet. Ilyen jellegű sérülés nem képezheti garancia tárgyát!
Nem terjed ki a garancia a helytelen kezelés, szakszerű karbantartás elmulasztása, a szándékos- vagy gondatlanságból elkövetett rongálás, természeti csapás (árvíz, villám stb.) terrorcselekmény, háborús cselekedet következtében fellépő károsodásokra!
