A SCHUMACHER® AJTÓÜZEM a termékeire 1 év teljes körű garanciát (tartalmazza a meghibásodott alkatrész cseréjét, a termék javítását és az azzal járó költségeket) és 3 év szavatosságot (nem teljes körű, tartalmazza a meghibásodott alkatrész cseréjét, de a cserével, javítással járó munkadíjat, valamint a kiszállási díjat nem) vállal, abban az esetben, ha a nyílászárók mérete, illetve nyitásmódja az általunk javasolt műszaki megoldásban készült. A beépítéssel kapcsolatos esetleges észrevételeivel, kérdéseivel az azt elvégző szakemberhez kell fordulni. Garanciális igény benyújtását csak teljes mértékben kiegyenlített számla esetében áll módunkban elfogadni.
A termékeket a beépítésig az időjárástól (eső, hó, erős napsütés) óvni kell, ezért tárolásukat fedett, vízmentes helyen kell megoldani! A nem megfelelő tárolásból adódó hibák nem képezhetik garancia tárgyát! (ld: Tárolás)
A nyílászárók beépítésekor a belső vakolásnak és a végleges aljzatbetonnak mindenképpen készen kell lennie, a vakolatból felszabaduló építési nedvességnek el kell távoznia. Az épület ideális páratartalma 40-50%, mely esetben a szakszerűen beépített szerkezetek hibamentesen működnek. Amennyiben az épületben mért páratartalom az ideálisnál magasabb, a kültéri nyílászáró üvegezésének belső felületén páralecsapódás jelentkezhet. A páralecsapódás jogos reklamációs oknak nem tekinthető.
Tartósan fennálló magas vagy alacsony páratartalom esetében a nyílászáró méretbeli változásnak van kitéve (vetemedik, dagad, összeszárad). Ezen változások miatti beállítás, javítás nem garanciális probléma, tehát a nem ideális páratartalomból eredő hibák javításának költsége a megrendelőt terheli. A gyakori, tudatos, intenzív szellőztetéssel (napi 3-4 alkalommal, 3-5 percig az ablakot teljesen kinyitni), vagy páramentesítő készülék használatával szabályozható a páratartalom, megelőzhető a penészedés. (ld: Karbantartás)
A fa természetes anyag, ezért a felületeknél előforduló szín és rajzolati eltérés természetes, így ez nem képezheti reklamáció tárgyát. A borovi fenyő alapanyag igen magas gyantatartalommal rendelkezik, emiatt az időjárási viszonyok változásával (különösen magas felületi hőmérséklet esetén) szemmel látható és kitapintható gyanta pontok, folyások jelenhetnek meg a fa felületén. Ez a nyílászáró rendeltetésszerű használatát nem zavarja. Garanciális igényt ebben az esetben nem tudunk elfogadni! A megjelent gyantapontok eltávolíthatóak a felületről. (ld: Karbantartás)
Natúr termékek vásárlása esetén a felületkezelést mielőbb (lehetőleg még beépítés előtt) el kell végezni. Ennek elmulasztása a garancia megszűnésével jár, mivel a nyílászárók az időjárás viszontagságainak vannak kitéve, így fennáll a vetemedés lehetősége. Felületkezelésként a pácolást nem javasoljuk, mert az a helyi javításokat nem fedi. A garanciás igény csak a termékekre érvényesíthető, a házilag elvégzett felületkezelésre nem! A nem megfelelő felületkezelő anyag használatát követően esztétikai javítást nem áll módunkban végezni, kártérítési igényt nem fogadunk el. A termék vízmentes záródását a szárny és az üveg, illetve a fabetét között neutrális szilikon alapú, áttetsző (opálos) tömítő biztosítja, ami nem festhető, erre vonatkozó reklamációt nem fogadunk el.
Felületkezelt termékek vásárlása esetén a fa természetes jellegéből adódóan, a fényerősségtől függően egy terméken belül színeltérés, és a színmintához képest árnyalati eltérés lehetséges. A faanyag rajzolata egyszeri és megismételhetetlen ezért a felületkezelést követően előforduló szín és rajzolati eltérés nem képezheti reklamáció tárgyát. A hossztoldott alapanyag esetében az összeillesztett anyagok közti színkülönbségért nem tudunk felelősséget vállalni. A fa természetes oxidációjának következtében hosszabb idő elteltével a színek sötétednek. A nyílászárók felületkezelésének tartósságát csak abban az esetben garantáljuk, ha a beépítése kávába történik, és a gyárilag elhelyezett vízvető és szárnytakaró profillal rendelkezik. Mivel a felületkezelés ápolókészlettel történő, rendszeres időközönkénti ápolást, felújítást igényel (ld.: karbantartás), ennek bizonyítható elmulasztása a garancia megszűnését vonja maga után. Felületkezelésre a fehér színt nem javasoljuk, mivel a borovi fenyő egy igen gyantás alapanyag, ami műszakilag kiváló, viszont a fehér szín egy bizonyos idő elteltével kisárgulhat, ez ellen sajnos tenni nem tudunk, így ez nem képezheti garancia tárgyát!
Kifelé nyíló bejárati ajtó nem javasolt műszaki megoldás! Ezen nyitásmód esetén felhívjuk figyelmüket a „kicsapódás” veszélyére. Az ajtólap a falkávának ütközhet, mely sérüléshez (pántok kiszakadása, ajtólap roncsolódása) vezet. Ilyen jellegű sérülés nem képezheti garancia tárgyát!
Nem terjed ki a garancia a helytelen kezelés, szakszerű karbantartás elmulasztása, a szándékos- vagy gondatlanságból elkövetett rongálás, természeti csapás (árvíz, villám stb.) terrorcselekmény, háborús cselekedet következtében fellépő károsodásokra!
